Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2026-04-17

Denna integritetspolicy beskriver hur personuppgifter behandlas vid bokning via Bokaren.

1. Personuppgiftsansvarig

Det företag du bokar hos är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina uppgifter. Bokaren (tjänsten) är personuppgiftsbiträde och behandlar uppgifterna på uppdrag av företaget.

2. Vilka uppgifter vi behandlar

Vid bokning samlar vi in följande uppgifter:

• Namn — för att identifiera dig vid besök
• E-postadress — för verifiering och bokningsbekräftelse
• Telefonnummer — för kontakt vid ändringar
• Adress — om tjänsten utförs hemma hos dig
• Bokningshistorik — vilka tjänster du bokat, datum och tider
• Önskemål och anteckningar — fritext du anger vid bokning

För inloggade användare (företagets personal) lagrar vi även IP-adress och webbläsarinfo i samband med inloggningssessioner.

3. Rättslig grund

Vi behandlar dina personuppgifter med stöd av följande rättsliga grunder:

• Fullgörande av avtal (artikel 6.1 b GDPR) — uppgifterna behövs för att genomföra din bokning.
• Berättigat intresse (artikel 6.1 f GDPR) — för säkerhet och teknisk drift, t.ex. sessionshantering.

4. Hur länge sparar vi uppgifter

Personuppgifter sparas så länge det finns ett aktivt kundförhållande eller bokningshistorik. Företaget kan ställa in en lagringsperiod (normalt 36 månader från senaste bokning), varefter data kan anonymiseras.

Sessionsdata (IP-adress, webbläsarinfo) raderas automatiskt efter 30 dagar.

5. Dina rättigheter

Enligt dataskyddsförordningen (GDPR) har du rätt att:

• Få tillgång till de personuppgifter vi har om dig
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering av dina uppgifter
• Få ut dina uppgifter i ett maskinläsbart format (dataportabilitet)
• Lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att dina uppgifter behandlas felaktigt

För att utöva dina rättigheter, kontakta företaget du bokade hos.

6. Kakor (cookies)

Bokaren använder en enda kaka (bokaren_session) som är nödvändig för att inloggning ska fungera. Den är strikt nödvändig och kräver därför inget samtycke. Vi använder inga spårningskakor, annonskakor eller tredjepartskakor.

7. Webbanalys

På Bokarens marknadsföringssidor (startsidan, exempelsidan och denna sida) använder vi en egen, självhostad webbanalystjänst för att se ungefär hur många som besöker sidorna. Tjänsten sätter inga kakor och kräver därför inget samtycke. Ingen IP-adress och inga personuppgifter lagras — land härleds från IP-adressen vid besöket varefter IP-adressen kasseras, och endast aggregerad statistik på landsnivå sparas. All data lagras inom EU. Bokningssidorna spåras inte.

8. Underbiträden

Följande tjänster behandlar personuppgifter på vårt uppdrag:

• Resend — för att skicka e-postmeddelanden (bokningsbekräftelser, verifieringslänk, avbokningar)
• MapTiler — för att rendera kartbilder som visar adresser och serviceområden (koordinater skickas till MapTiler när en karta ritas)

9. Kontakt

För frågor om hur dina personuppgifter behandlas, kontakta företaget du bokade hos. För frågor om tjänsten Bokaren, kontakta oss via info@bokaren.se.